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南京装修江水平原创 (瞧,这帮大老粗)

分类:公司动态, 常见问题 时间:2017-11-23

 

前几天有业主投诉,业主说某个瓦工指着男业主鼻子说,这砖用不了,你给我退回去。
事后客服们讨论,说,是不是业主夸张了,真有那样野蛮的工人吗。
这些坐办公室的小姑娘小媳妇们哪里知道,这根本不算夸张,还有比这更操蛋的举动呢。
我经常手指点着这帮手艺人笑骂,就你们这帮大老粗,好话不得好说,非等把人惹急眼了,自己吃不了兜着走时候才垂头丧气。
后来这件事监理亲自跑了趟工地,了解了事情来龙去脉,原来业主买的瓷砖贴是没问题的,但容易出现划痕,好像也不好打理,工人跟业主自来熟,认为说话方式不会有问题,就出现了帖中那一幕。

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现在江水平团队的手艺,操作细节已经被调理的很好了,手艺不好的也进不来,进来也会被逼拆改,直到精呱呱。但唯有这说话方式和傲慢的态度,是按下了葫芦起了瓢。
有位跟了我十一年的老木工,做事风格绝对称得上是工匠精神,没任何人要求他,他自己就精雕细琢,油工们都愿意做他的下手活。可就这样一位老师傅,经常被我训,他以前到工地,那是拍胸脯对业主说,你家让我做木工那真是运气,满缸满盆的自夸。客户哭笑不得,只好暗暗摇头。
我教他,批评他,让他少夸自己多夸别人,貌似最近收敛了好多。
工人们都是粗人,豪迈,粗俗,但可敬。他们每个人肩上都担着家庭的重任,有的还供养着大学生。好几个工人在工地水里泥里的苦,孩子们却像地主家的少爷那样自得。
这是一帮可恨的人,同样也是一帮可爱的人,当你对他们有一分好,他们能掏心掏肺,但当你呛着他,他比谁都拧。
我在努力培养他们,扭转他们的服务态度,也希望业主们宽宏大量,不计较他们的粗糙。但有一点是可以保证的,他们只是说话方式上需要矫正,但绝不敢欺负客户,不敢欺骗客户,如果有发现犯了欺骗欺负四个字的,尽管告到我这里来,我弹他们脑壳

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